En ID4You seguimos impulsando la innovación en eCommerce con proyectos que combinan tecnología, diseño y experiencia de usuario. En la última edición de GlamDays, dimos un paso decisivo hacia el futuro de la interacción digital con el lanzamiento de GIA, el agente conversacional de IA desarrollado con la tecnología de OpenAI y modelos de lenguaje natural (LLM).
GIA, el agente conversacional de IA, permite que los usuarios hablen con GlamDays como si conversaran con un asesor humano: preguntan, exploran y descubren productos en segundos. Su creación representa un avance clave para mejorar la experiencia de compra digital, integrando inteligencia artificial, lenguaje natural y objetivos de conversión claros.
¿Qué es GIA?, el agente conversacional de IA de GlamDays
GIA, el agente de IA, es un asistente virtual diseñado por ID4You para GlamDays, el evento de moda y eCommerce más importante de la región. Su objetivo es ofrecer respuestas precisas e inmediatas, simplificando la navegación y ayudando a los usuarios a encontrar exactamente lo que buscan dentro del sitio.
Este agente conversacional está potenciado por modelos de lenguaje natural (LLM) que comprenden el contexto, la intención y la semántica de las consultas. En lugar de depender de filtros tradicionales, GIA entiende cómo las personas formulan sus preguntas de manera espontánea. Así, puede responder tanto a una búsqueda directa como:
“¿Qué zapatillas adidas me llegan en 24 horas?”
como a consultas más abiertas, por ejemplo:
“¿Qué remeras hay en color jelly mint?”
Cada respuesta de GIA, el agente conversacional de IA, muestra un carrousel visual de productos y un llamado a continuar la búsqueda, guiando la experiencia de manera orgánica y dinámica.
¿Cómo funciona GIA?
Detrás de su interfaz simple, GIA, el agente conversacional de IA, integra un ecosistema avanzado de inteligencia artificial conversacional.
Su arquitectura combina varios componentes:
- Procesamiento de lenguaje natural (NLP): interpreta la intención del usuario y desambigüa significados.
- Motor de búsqueda semántica: conecta las consultas con los datos del catálogo, interpretando sinónimos, atributos de color, marca y estilo.
- Render dinámico de resultados: presenta las respuestas en formato de carrusel visual, adaptadas a cada dispositivo.
- Sistema de feedback: aprende de las interacciones para mejorar la precisión en futuras respuestas.
Este flujo convierte a GIA, el agente conversacional de IA, en mucho más que un chatbot: es un motor de descubrimiento y conversión, diseñado para optimizar el tiempo de respuesta y elevar la satisfacción del usuario.
Una nueva forma de buscar: conversar con la moda
Tradicionalmente, los usuarios navegan catálogos aplicando filtros o categorías. Con GIA, el agente conversacional de IA, la búsqueda se vuelve más humana.
Los usuarios pueden escribir en su propio lenguaje, sin necesidad de pensar en cómo “el sistema” entenderá su consulta. Por ejemplo:
“Busco un look de fiesta en tonos plateados”
“Mostrame vestidos para eventos nocturnos”
“Quiero zapatillas cómodas que combinen con jeans claros”
En segundos, GIA, el agente conversacional de IA, muestra productos relevantes y recomendaciones complementarias, agilizando la decisión de compra. Cada respuesta está pensada para inspirar, no solo informar.
El resultado es una experiencia más intuitiva, personalizada y fluida, donde el usuario se siente acompañado y comprendido, como si estuviera hablando con un asesor real.
Datos del piloto: impacto y resultados
Durante la primera prueba piloto, GIA, el agente conversacional de IA de GlamDays, mostró resultados muy prometedores:
- 🧭 78% de las respuestas devolvieron múltiples resultados relevantes.
- 🎯 22% de las respuestas mostraron un único resultado preciso.
- 🌐 2–3% del tráfico total del sitio interactuó con GIA.
- 💬 Este segmento presentó un índice de conversión significativamente superior al promedio, reflejando una alta intención de compra.
Estos datos confirman que GIA, el agente conversacional de IA, atrae a usuarios con motivaciones concretas y disposición a comprar. Al ofrecer resultados visuales y contextualizados, reduce la fricción y potencia el recorrido hacia la conversión.
¿Por qué desarrollamos GIA?
En ID4You creemos que la tecnología tiene sentido cuando mejora la experiencia humana. Por eso desarrollamos GIA, el agente conversacional de IA de GlamDays, como una herramienta para acercar las marcas a las personas.
El objetivo era claro: transformar la búsqueda de productos en una conversación natural. Una experiencia donde la tecnología esté al servicio de la emoción, la curiosidad y la inmediatez.
Con GIA, los usuarios de GlamDays pueden explorar sin límites, descubrir nuevas tendencias, comparar marcas y recibir sugerencias personalizadas. Al mismo tiempo, las marcas participantes obtienen un nuevo canal de visibilidad dentro del evento, con datos valiosos sobre el comportamiento y las preferencias del público.
GIA agente conversacional de GlamDays y su impacto en la conversión
Uno de los factores más destacados en el desempeño de GIA, el agente conversacional de IA, es su alta tasa de conversión.
Mientras que el tráfico que pasa por buscadores o categorías tradicionales muestra una conversión promedio, los usuarios que interactúan con GIA exhiben un comportamiento completamente distinto:
- Dedican más tiempo a navegar.
- Interactúan con más productos.
- Y concretan compras con mayor frecuencia.
Esto se debe a que quienes conversan con GIA, el agente conversacional de IA, llegan con un objetivo claro: encontrar algo específico. Y cuando la respuesta llega rápido, visual y precisa, la decisión ocurre casi de inmediato.
Tecnología y lenguaje natural: el futuro del eCommerce
GIA, el agente conversacional de IA, representa una evolución en la forma en que entendemos la experiencia digital.
Al integrar inteligencia artificial generativa, modelos de lenguaje natural y sistemas de recomendación, redefine el estándar del customer journey dentro del comercio electrónico.
Este enfoque permite combinar lo mejor de ambos mundos: la empatía del lenguaje humano con la eficiencia de la automatización.
Además, su capacidad de aprendizaje continuo le permite mejorar con cada conversación, adaptándose a los intereses, temporadas y tendencias del mercado.
De esta forma, GIA, el agente conversacional de IA, se convierte en un recurso estratégico para marcas y organizadores de eventos que buscan ofrecer experiencias memorables.
¿Cómo se entrenó GIA para GlamDays?
El entrenamiento de GIA, el agente conversacional de IA, fue desarrollado por el equipo de ID4You para GlamDays, en un trabajo conjunto entre las áreas de tecnología, producto y experiencia de usuario.
El proceso se centró en integrar modelos de lenguaje natural (LLM) y realizar pruebas internas con el catálogo real de productos, validando cómo el agente comprendía las consultas más frecuentes y cómo devolvía resultados visuales relevantes.
Su base de conocimiento fue configurada para reconocer consultas relacionadas con marcas, estilos, colores, categorías y tiempos de entrega, permitiéndole comprender el contexto de cada búsqueda y ofrecer respuestas adaptadas a las necesidades reales del usuario.
El objetivo del entrenamiento de GIA, el agente conversacional de IA, no fue crear un modelo perfecto, sino uno funcional y preciso en contexto, capaz de responder de manera empática y eficiente, mostrando carrousels de productos y opciones relevantes para continuar la exploración.
GIA agente conversacional de GlamDays: experiencia de usuario y visión futura
Desde su diseño, GIA, el agente conversacional de IA, fue concebida con un enfoque centrado en el usuario. Su interfaz limpia, tono cercano y respuestas visuales refuerzan la idea de una conversación ágil y empática.
El sistema detecta patrones de comportamiento y ajusta las respuestas para mejorar la interacción. Por ejemplo, si un usuario suele buscar productos de una marca determinada, GIA prioriza esos resultados. Si la persona menciona una categoría sin especificar detalles, la IA propone alternativas para afinar la búsqueda.
Este tipo de personalización eleva los estándares de UX, marcando un antes y un después en la forma de interactuar con los catálogos digitales.
Con GIA, el agente conversacional de IA, reafirmamos nuestra visión de construir un comercio electrónico más humano, conversacional y eficiente.
El proyecto demuestra que cuando la inteligencia artificial se combina con empatía y diseño, los resultados son medibles y sostenibles: más tráfico calificado, mayor conversión y una experiencia de usuario significativamente mejor.
En ID4You, seguiremos evolucionando GIA, el agente conversacional de IA, integrando nuevas funcionalidades y conectándola con otras plataformas inteligentes para ampliar su alcance.
Porque creemos que el futuro del eCommerce no será solo digital: será conversacional.
👉 Si querés conocer más sobre cómo implementamos inteligencia artificial en experiencias de compra, visitá www.id4you.com o escribinos para conversar sobre nuevas soluciones conversacionales.